Rentabilidad a corto plazo vs. reputación y legado.

Hace unas semanas en el comité comercial de una empresa cuyo nombre no puedo mencionar, se presentó la iniciativa de un nuevo producto, que además de complementar adecuadamente su portafolio, le permitiría a esta compañía enfrentarse adecuadamente a un agresivo competidor y por si fuera poco mejoraba la rentabilidad de corto plazo de la empresa. Las primeras pruebas del producto habían resultado muy alentadoras y sólo faltaba la decisión del Presidente del Directorio para confirmar el lanzamiento.

El presidente, uno de los principales accionistas, después de un interrogatorio sobre los resultados obtenidos, dijo: “Señores, quiero que realicen nuevamente las pruebas y quiero supervisarlas personalmente para asegurarme que el producto sobrepasa largamente las normas establecidas. Quiero dormir tranquilo.”

Es muy alentador presenciar como el dueño de una empresa prioriza la tranquilidad de su consciencia vs la rentabilidad y valor de la empresa a corto plazo. Los bonos por resultado que se otorgan a los gerentes, así como el valor en bolsa de las empresas, muchas veces llevan a los ejecutivos a priorizar el corto plazo y sus ingresos personales  en lugar de pensar en el largo plazo de la empresa.

Las empresas familiares pueden tener muchos defectos, pero una de sus principales virtudes es que los dueños suelen tener muy en cuenta la visión del largo plazo, no únicamente por razones económicas, sino también porque saben que las decisiones que toman afectarán la reputación y el buen nombre de su familia y de ellos mismos, atendiendo a una de necesidades fundamentales del ser humano, trascender, es decir dejar algo positivo después de su paso por este mundo.

Los Gigantes de la construcción. Acierto de Sodimac

Si bien no conozco los resultados en términos de recordación, comprensión o ventas de la última campaña Gigantes de la las tiendas de mejoramiento del hogar Sodimac, intuyo que deben ser muy buenos.

Las Razones:

1) Impacto: Ver gigantes caminando por una ciudad, si bien es una imagen de ficción siempre resulta muy atractiva y memorable.

2) Conexión: Las personas que trabajan con ingenieros o maestros de obra saben que este grupo objetivo es hedonista y tiene una veneración especial por la fuerza y capacidad física de su cuerpo, es decir, se consideran a si mismos unos “gigantes”. Me parece además que el hecho de haber mostrado los nombre y DNI de los gigantes, junto a obras emblemáticas de las respectivas ciudades ayuda a mejorar la conexión y la credibilidad de la comunicación.

3) Diferenciales relevantes: Después de atraer la atención y conectar con la audiencia, Sodimac esgrime características relevantes para este grupo, “variedad y stock de productos” “precios bajos” y “ahorro de tiempo”.

4) Valores de Producción: Si bien no es un tema determinante, en esta pieza la calidad de la producción y de los efectos aporta en transmitir el mensaje, generar la conexión y resaltar los valores de la marca.

En resumen una excelente pieza publicitaria.